Все хотят результат и сразу. Привлечение клиентов в складскую логистику — не чудо, а системный труд.

Если вы — собственник или управляющий склада ответственного хранения, то этот материал может оказаться вам полезен. Есть пара-тройка «секретных секретов» в поиске и привлечении клиентов для складов ответ. хранения, которыми хотелось бы поделиться.

Читать далее Все хотят результат и сразу. Привлечение клиентов в складскую логистику — не чудо, а системный труд.

Как найти идеального исполнителя проекта

Заметки практика о выборе субподрядчика для реализации проекта и организации работы с ним

Вступление

В нашей 20-летней практике много раз требовалось реализовать определенный проект (или большую, масштабную задачу — кому как нравится) с учетом того, что наших компетенций было для этого не достаточно. И тогда мы прибегали к аутсорсингу выполнения тех частей задачи, которые мы не могли решить сами, либо могли сделать это не слишком эффективно по той или иной причине.

Основной принцип

Основной принцип, которым мы руководствуемся в подобных ситуациях, крайне прост и прозрачен: мы должны четко понимать, чего мы ждем от приглашенной команды или отдельного специалиста. Соблюдение этого принципа является необходимым условием успеха.

Сразу хочу оговориться, что приведенный ниже материал может показаться вам хорошо знакомым и даже несколько банальным. Но не спешите с выводами — несмотря на такую “фамильярность” известно огромное количество проектов, которые с треском провалились лишь потому, что их собственники (заказчики), вложив баснословные суммы денег и весьма внушительные ресурсы, пренебрегли одним или несколькими из приведенных правил.

Поэтому есть надежда, что, прочитав этот материал, вы сможете по-свежему взглянуть на ваш собственный профессиональный и личностный опыт, а также придать упомянутым правилам намного больший вес в вашей практике.

Шаг за шагом

Если перейти к большей конкретике, то наша работа с аутсорсерами в части реализации многочисленных, например, ИТ-проектов, всегда сводилась к нескольким достаточно простым для понимания шагам. Вот они.

Шаг 1

Необходимо понять, чего же вы хотите — что изменить, а что оставить неизменным в существующей инфраструктуре.

Шаг 2

Следует предельное четко и конкретно сформулировать цели и задать условия/критерии, по которым вы поймете, что каждая поставленная цель достигнута.

Шаг 3

Вам потребуется четко и честно идентифицировать текущее состояние/положение дел, т.е. описать отправную точку. Без этого вы не сможете выстроить план достижения ваших целей.

Шаг 4

Понимая, где вы сейчас и куда хотите добраться (фигурально, конечно), нужно описать этапность достижения ваших целей. Также предельно четко и конкретно, не забыв указать критерии успешного завершения каждого из этапов.

Шаг 5

Построив идеальный план-график работ, оцените их сложность и требуемую квалификацию исполнителей, а затем спланируйте привлечение исполнителей соответствующей квалификации, а также других ресурсов, необходимых для достижения ваших целей. Не спешите с оценкой — если нужно провести исследования и организовать встречи с дополнительным десятком кандидатов, то сделайте это. Поверьте, тщательность в таких вопросах вернется вам сторицей позже.

В результате выполнения 5-го шага вы должны получить не только план работ и перечень ролей исполнителей, но и график. Это позволит вам не только видеть картину целиком “крупными мазками”, так сказать, но и отслеживать, где вы укладываетесь в назначенный срок, а где — отстаете. Это стандартные для управления проектами методики, широко освещенные в литературе, поэтому расписывать их более подробно не вижу смысла.

Переговоры — это важно

Особенно важным я считаю момент проведения переговоров с потенциальными субподрядчиками. Заранее приготовьте материалы, которые вы хотите дать рассматриваемым кандидатам в качестве информационной затравки, и отправьте по электронной почте. Такие материалы не должны содержать в себе детальную информацию. Если вы предоставите эти материалы кандидатам заранее, то сможете сэкономить массу времени на проводимых встречах: повторять устно одно и то же много раз — занятие довольно утомительное, поэтому все непринципиальные для встречи моменты включите в эти материалы.

Желательно оставить для встречи такие вопросы, которые вам хотелось бы обсуждать лично, с глазу на глаз. Это может иметь решающее значение с точки зрения выбора кандидатов, поскольку при переписке или разговоре по телефону/скайпу вы теряете значительную часть невербальной составляющей коммуникации.

Например, если в вашей задаче вы намерены применить нестандартные подходы, то, возможно, это стоит озвучивать кандидатам, сидя с ними за одним столом и внимательно наблюдая при этом за ними. В переговорах люди часто забываются, и даже опытные коммуникаторы неосознанно выдают свою реакцию через невербальные каналы. Просто внимательно наблюдайте за ними. Вы утратите возможность получить подобную обратную связь на ваши заявления, если включите подобную информацию в электронное письмо — человек прочтет его задолго до вашей встречи, при этом вас не будет рядом, и вы не сможете наблюдать за его реакциями.

Оцените иерархию команды исполнителя

Обратите внимание на то, каким образом у кандидата-субподрядчика выстроена иерархия подчинения. Вам нужно быть твердо уверенным, что в случае затруднения по тем или иным вопросам, решаемым рядовым исполнителем субподрядчика, его начальник активно включится и разрешит сложности, и этим не придется заниматься вам. Для этого такой начальник должен обладать достаточными компетенциями в тех вопросах, которые предстоит решать рядовым сотрудникам. Иначе вы рискуете привлечь помощника, которому вам придется помогать самому, а такой расклад существенно повышает себестоимость проекта и отвлекает вас от других дел.

Доверяй, но проверяй

Если вы не уверены в квалификации привлекаемых исполнителей, всегда давайте им проверочное задание. Это может быть сильно сокращенная в плане объема работ задача, которую в последствие субподрядчику предстоит решать. Не скрывайте, что у вас есть сомнения, открытость — лучший козырь в вашей ситуации. А исполнителю не помешает знать, что ему предстоит доказать свою профпригодность, оставаясь с тонусе. К тому же в большинстве своем люди ценят честность и предсказуемость, а именно эти качества вы демонстрируете, прямиком переходя к тестовой задаче.

Бывает так, что кто-то из кандидатов просто отказывается от тестовой работы, объяснив это “несуразностью такого предложения” или несоответствием вашего отношения его самоидентификации (“мы же профессионалы, а нам тут предлагают сдать экзамен”). Это их право. Но помните, что самонадеянные мОлодцы порой оказываются просто надутыми индюками, которые не способны нести ответственность и выполнять взятые на себя обязательства. Лучше вам узнать об исполнителе такие подробности до начала работ, поэтому мы и предлагаем им выполнить тестовую задачу.

Другой кандидат вполне может предложить выполнить тестовую задачу за адекватную плату. Это вполне разумный подход, который стимулирует вас более тщательно подготовить задание, чтобы потом, в случае продолжения работы с этим исполнителем, вы могли бы использовать результаты его работы для реальной задачи. Мы регулярно практикуем этот метод.

Вы, в свою очередь, могли бы предложить оплату с условием, что при продолжении сотрудничества исполнитель зачтет ее вам в счет оплаты работ по основной задаче. Это распространенная практика, которая может быть удобна и выгодна обеим сторонам.

Регулярный контроль — лучшее средство от хвори

И еще одно крайне важное замечание. Когда вы привлекаете субподрядчика на длительный срок, и отношения между вами складываются благоприятно, в какой-то момент исполнители субподрядчика могут расслабиться, но вы упустите этот факт, обнаружив его слишком поздно. Часто это пагубно сказывается и на сроках выполнения работ, особенно если работа касается создания сложных/распределенных программных или программно-аппаратных комплексов, где задействованы десятки и сотни географически разбросанных людей. Добросовестные исполнители, в конечном итоге, приведут результаты в порядок, но время вы точно потеряете. А время (и здоровье, кстати) — как известно, невосполнимый ресурс. Берегите время и себе, и своему заказчику.

Избавиться от такого риска можно не всегда и далеко не на все 100%, но путь, известный мне, здесь только один — ваша самодисциплина. Вам потребуется выстроить и наладить систему промежуточного контроля результатов работы субподрядчика и углубляться в проверку этих результатов настолько, насколько это возможно.

В нашей практике были не один и не два случая, когда руководитель субподрядчика просто забывал о своих обязанностях и неделями не интересовался у своих подчиненных, все ли идет по плану.

Бывало и такое: руководящий менеджер внезапно уезжал в длительную поездку или вовсе увольнялся. И если бы мы не начинали тормошить исполнителей субподрядчика, не вызывали их на встречи и не доставляли бы им массу дискомфорта просьбами и напоминаниями, то, вероятно, порученная им работа могла остаться вовсе не выполненной.

Микроменеджмент убивает дух и инициативу?

Забудьте про утверждения, что микроменеджмент убивает инициативу исполнителей. Забудьте о том, что исполнителей раздражает, когда вы влезаете в так называемые “их дела”. Все это отходит на второй план, когда речь идет о том, чтобы получить от субподрядчика результаты работы, которую он обязался сделать для вас, в разумный срок и с надлежащим качеством. Плюньте на все это и делайте то, что считаете необходимым делать, чтобы обеспечить вашему заказчику результаты наивысшего качества, доступного вам в каждой конкретной ситуации.

Следует помнить:

заработанные вами деньги всегда берутся только из кошельков ваших клиентов, поэтому выполнение взятых вами обязательств перед клиентами и обеспечение наивысшего возможного качества — это основное, о чем стоит думать в работе над подобными проектами.  А все остальное — органическое следствие.


Придерживайтесь приведенных в этой статье рекомендаций, и уже очень скоро вы увидите, насколько они эффективны и при этом просты в действии. А если при этом вы будете учтивы и уважительны к людям, с которыми сотрудничаете, то сможете не только сберечь с ними доброжелательные отношения, но в ряде случаев завоюете в их глазах значительное уважение.

Удачи и успехов вам!

Апрельские тезисы в ответственном хранении. Апрель 2016 года

Кратенько

Моя излюбленная тема — решение проблем в ответственном хранении. Есть о чем рассказать и, думаю, это может быть интересно многим. Сегодня обойдемся без интригующих заявлений — завершен еще один проект по заполнению склада ответ. хранения клиентами, поэтому стоит сказать об этом пару слов.

Вступление

Когда-то давно по центральному телевидению шла передача под названием “Непутевые заметки”. Вел ее, если не ошибаюсь, Дмитрий Крылов. Ведущий путешествовал и, попутно отдыхая, рассказывал с голубого экрана о захватывающих возможностях, которые ждут нас то тут, то там (это, по всей видимости, зависит от того, куда спонсоры укажут).

Для сидящих сиднем в Москве знакомых этот вечно смуглый “работник отдыха и путешествий” порой выступал чем-то вроде красной тряпки для быка — уж больно сладки были его песни про заморские страны и ни с чем не сравнимые их достопримечательности. Хотя, надо признаться, некоторые сюжеты могли оказаться очень даже полезными для человека, который вот-вот вырвется на свободу (другими словами — в отпуск), но понятие не имеющего, как потратить свои две недели и отложенную сумму кровных рублей (или у кого-то что-то еще), чтобы отпуск заполнил сознание восхитительными впечатлениями, тело — здоровой усталостью, а по прошествии отдых оставил бы лишь позитивные воспоминания. Попросту говоря, нужно знать, куда ехать и как отдыхать, чтобы не “развеять временные и денежные ресурсы по ветру”.

А теперь о своем

В нашей тематике — в ответственном хранении — хоть мы и не разъезжаем по заморским странам, как Дмитрий Крылов, есть несколько весьма любопытных новостей.

 

Во-первых — складские вопросы

Работа со складом ответственного хранения «Оптомир» (а точнее говоря – со складским комплексом, вот его вебсайт http://optomir-sklad.ru/msht/ ) дала весьма впечатляющие результаты. На данный момент склад не просто заполнен клиентским товаром – склад переполнен! Подобные события не происходят сами собой, и данный случай не исключение.

Мы создали практически с нуля и отладили систему привлечения клиентов. В ее основе лежит целый комплекс каналов и способов, каждый из которых мы тестировали, отлаживали и, в конечном итоге, использовали, если способ показал себя эффективным.

Достаточно неожиданно, но…

Наша работа по привлечению клиентов привела к тому, что собственникам пришлось арендовать еще 2 территории, чтобы удовлетворить клиентские запросы на хранение и обработку мелкоштучного товара.

Во-вторых — появление нового продукта для хранения мелкоштучки

Очень скоро на рынке появится совершенно новый продукт для хранения мелкоштучного товара, о чем мы дополнительно объявим чуть позже. Сейчас мы завершаем подготовку маркетинговой программы. Более подробно скоро напишу.

В-третьих — тенденция среди клиентов

Наметилась интересная тенденция в спросе на складские услуги. Оказалось, что многие клиенты ответственного хранения в его традиционном понимании сейчас «растекаются» по двум направлениям. Одни из них идут в сторону упрощения обслуживания своего запаса, в результате чего их потребность в высокопрофессиональной складской обработке зачастую утрачивает свою актуальность.

Такие клиенты переходят в хранение на контейнерной площадке того же “Оптомира” и пробуют самостоятельно реализовывать обслуживание товарного запаса на участках, где не требуется складская механизация. Получится ли у них эта задумка скоро станет более-менее ясно.

Вторые из упомянутых клиентов упрочняют свою привязанность к квалифицированному складскому обслуживанию. Если раньше от них можно было услышать фразы вроде “мы это можем сделать сами”, то сейчас они с удовольствием делегируют те же самые операции профессиональным складским исполнителям.

Вероятно, это связано не только с ростом товаропотока (и грузопотока соответственно), но и со структурным усложнением движения товаров в одном из двух или сразу в обоих направлениях:

  • к компаниям-клиентам складского комплекса от их поставщиков;
  • от компаний-клиентов склада к их покупателям или их партнерам-операторам транспортных услуг, осуществляющих доставку со склада клиентам.

Не хочется погружаться в анализ причин и трендов в российской экономике и отрасли складской логистики, но одна тенденция на лицо: рынок ответственного хранения ожил, активизировался и началась весенняя движуха, что вполне исчерпывающе подтверждают результаты нашей совместной с “Оптомиром” работы по привлечению клиентов. И это весьма позитивная новость.

Кое-что интересненькое под занавес

По случаю хочу анонсировать выход в свет своей второй книги, посвященной решению проблем складской логистики.

Книга называется «План Б» и содержит первую в мире четко структурированную программу разработки конкурентной стратегии рыночного позиционирования для складов ответственного хранения.

Книга появится в июне 2016 года и теперь будет доступна в твердой копии, т.е. будет печататься на бумаге, а не в формате PDF, как ее предшественница. Приобрести книгу можно будет через наш вебсайт из любой точки России.

Решение проблем вашего бизнеса в формате абонентского обслуживания

В любом бизнесе есть проблемы. Возможно, о некоторых вы и не догадываетесь. Но крайне важно то, что проблемы есть всегда. И чем больше ваша компания, тем, как правило, больше в ней проблем.

Если вы хорошо осведомлены о тех задачах, которые де-факто поставила перед вами жизнь, вы имеете преимущество. Но если при этом вы все время откладываете решение таких задач, они превращаются в настоящие проблемы. Это реальная головная боль, с которой бывает очень трудно жить.

Что имеется в виду? Например, у вас упали продажи, клиенты стали покупать меньше. Проблема? Конечно!

Как выбрать верное решение

Как ведет себя типичный руководитель в такой ситуации? Хватается за голову и начинает снижать цены, предлагая клиентам скидку больше, чем у конкурентов.

Запомните: это не решение проблемы, это — ее усугубление. Ступая на тропу ценовой конкуренции, вы топите свой бизнес-корабль, лишая его столь необходимого — прибыли. А ведь есть совершенно иной подход к решению данной проблемы.

Этот пример не единственный, можно написать еще целый список. Чаще всего так  происходит — руководитель не видит многих проблем и задач, потому что глаз замылился, ведь восприятие человека подвержено туннельному эффекту.

Туннельный эффект

Ученые установили: человеческий мозг избирателен в своем восприятии. Если вы сосредоточены на чем-то одном, то многое ускользает от вашего внимания. Особенно, если это что-то не меняется со временем (как большинство проблем, например).

Порой, когда мы проводим обследование в компании клиента, обнаруживаются такие проблемы, о которых предприниматель знал, но давно забыл или считал их решенными. Но они есть и не решены. И компания продолжает терять деньги каждый день.

Что вы почувствуете, если вы порезали палец офисной бумагой, а на свежий порез попадет пара капель соленой воды? Вероятно, это усилит боль. То же происходит и с проблемами в бизнесе — они усиливают негативные последствия друг друга.

Чему вы не придаете особого значения

  • Вы забываете отзвонить клиенту, когда обещали?
  • Вы не отрабатываете жалобы клиентов, считая их капризами людей, приносящих вам прибыль?
  • Ваш документооборот содержит разрывы и порой не ясно, когда поступит на склад определенный товар, или когда будет отгружена накладная?
  • Исполнители по два и более раз вводят в систему одни и те же данные?
  • На стыке между отделами то и дело возникают споры и конфликты?

Решение каждой из приведенных задач-проблем способно принести вашей компании экономию в десятки и сотни тысяч рублей ежемесячно! А в некоторых случаях сумма будет в тысячи раз больше! Задумайтесь об этом.

Ваши возможности не безграничны. Учитесь аутсорсить решение проблем

Не терзайте себя в попытках увидеть и отследить все на свете. Замыливание взгляда свойственно любому, кто долго смотрит на не меняющуюся картинку. Поэтому здесь бывает очень полезен взгляд стороннего наблюдателя — эксперта, который

  1. свежо воспримет происходящее в вашей компании,
  2. знает, на что именно смотреть и как это делать,
  3. относится к вашему бизнесу не предвзято, как это делаете вы.

Новая возможность

Сегодня мы предоставляем клиентам возможность решить проблемы бизнеса с нашей помощью намного проще, чем это было раньше. Для этого мы добавили новый формат — экспертное решение ваших проблем и задач на основе абонентской платы. Это весьма удобно как для новых, так и для действующих клиентов, как подтвердила практика.

Почему стоит подумать об этом

Начиная работать с нами в таком формате, вы снижаете свои риски до минимума. Пока вы не знакомы с нами и не уверены в качестве нашей работы, вы можете выбрать наименее затратный для вас вариант. Если по прошествии месяца вас не устроят результаты нашей работы, мы вернем вам деньги обратно.

Еще одним преимуществом абонентского обслуживания является гибкость для вас в плане выбора формата общения и времени встреч.

Для вашего удобства

Словом, мы серьезно изменили свой подход к экспертному консультированию, чтобы в текущей экономической ситуации вам было проще и удобнее.

Хотите узнать больше об обслуживании на основе абонентского платежа? Тогда отправьте нам заявку по электронной почте или позвоните по телефону +7-499-391-23-41.

7 шагов к успешным продажам. Часть 7: Конкуренты

В заключительной части цикла роликов о построении отдела продаж я расскажу вам о злобных и вредных конкурентах.

Вы также узнаете, какие стороны конкуренции вам следует учитывать, чтобы выйти на рынок и занять лидирующую позицию.

Не пренебрегайте приведенными советами! Придерживайтесь их, и уже очень скоро вы заметите результат их действия!

Как выбрать эксперта по решению проблем учета и контроля расходов бизнеса

Мы так часто произносим фразу «оптимизация расходов». Интересно, что каждый понимает ее по-своему. Бухгалтер компании считает, что оптимизация расходов – это их снижение. А, скажем, генеральный директор или собственник бизнеса зачастую ожидает роста эффективности (т.е. КПД) бизнеса.

Если теоретизировать и дальше, напрашивается вывод: когда доход бизнеса растет быстрее расходов – это тоже оптимизация. Хотя речь идет уже о бизнесе в целом, а не только о расходах. Как вам такой взгляд на вещи?

И все-таки мы стремимся выбирать инструмент не только исходя из цели, но и с учетом текущей ситуации, в которой мы находимся. Давайте исходить из того, что нас интересует в чистом виде снижение расходов бизнеса, а увеличение доходов оставим для тех, кто ищет именно это.

Кстати, почему предприниматели иногда отдают предпочтение именно снижению расходов, а про увеличение прибыли умалчивают или объясняют сами себе, что это вроде как невозможно, остается загадкой.

Наша практика консультирования малого и среднего бизнеса показывает, что обычно в основе такого убеждения лежат две причины: слабое понимание принципов прикладного маркетинга и нежелание создавать из бизнеса-болота систему.

Как подступиться к оптимизации расходов бизнеса? С чего начинается решение этой наиважнейшей бизнес-задачи, которая по-хорошему должна решаться не раз в три-пять лет, а системно и непрерывно?

При создании этой статьи мы пообщались с собственниками нескольких компаний, двумя бухгалтерами, аудитором и финансовым директором. Сразу скажем, мнения разошлись.

Одни считают, что нужно выбрать учетную программу, в которой «уже все есть». Другие предложили начать с проработки пошагового плана и выбора адекватной методики, которая «потянет проблему» и которую «потянут исполнители».

А мы убеждены, что решение задачи по оптимизации расходов бизнеса всегда начинается с выбора эксперта — специалиста, который является носителем необходимых компетенций и обладает внушительным опытом решения подобных задач.

Ближе к делу

Ниже вы найдете контрольный список (он же — чеклист), где приведены наиболее важные требования к специалисту по оптимизации расходов бизнеса. Под списком вы найдете пояснения, обязательно изучите их – корректное понимание поможет вам сэкономить время и деньги. Используйте этот чеклист, чтобы проверить экспертность того кандидата, которого вы рассматриваете для проведения оптимизации.

  • Специалист внимательно и глубоко обследовал ваш бизнес и поделился сделанными выводами.
  • По результатам обследования он предложил как минимум 2 возможных пути решения задачи.
  • Специалист выделил один наилучший из предложенных им вариантов, и обосновал свой выбор понятным языком.
  • Для выбранного пути решения он выстроил простой, понятный и логичный пошаговый алгоритм, приемлемый для вас.
  • Специалист учел реалии текущего дня и состояние вашего бизнеса. С учетом этого он продумал и проработал возможность достижения сопутствующих целей (помимо основной цели) – по принципу «убить одним выстрелом двух (трех/четырех/пяти/…) зайцев».

Для тех, кто не верит, что такое возможно, отметим: это возможно и часто почти без усилий. Нужно только захотеть увидеть такую возможность.

  • Специалист обладает опытом и знаниями не только в области управления расходами, но и в других областях – маркетинге, продажах, управлении персоналом, автоматизации учета, а также развитые коммуникативные навыки. Не требуется спрашивать его, чтобы это понять – такие навыки будут видны невооруженным взглядом по предложенному решению вашей задачи.
  • Специалист предоставил на результат своей работы гарантию, условия которой обоснованы и разумны.

Этот контрольный список весьма емкий по сути, хотя и содержит всего 7 пунктов. Чтобы вы смогли максимально полно использовать этот чеклист, мы приводим пояснения. Вот они.

Пояснения

Адекватность восприятия. Обращайте внимание на то, насколько адекватно реагирует специалист на ваше мнение и ваше понимание целей и задач, независимо от того, согласен он с ними или нет. К слову говоря, если специалист не разделяет вашу точку зрения, это нормально. Адекватное восприятие в таком случае – дополнительный плюс «в копилку» специалиста в ваших глазах.

Простая и понятная речь. Некоторые специалисты привыкли выражаться достаточно заумными фразами, которые не понятны окружающим. Это никак не характеризует их компетентность в поле оптимизации расходов, но значительно затрудняет ваше с ними общение в процессе работы над задачей. Возьмите на заметку.

Исходить из текущего контекста в жизни и бизнесе. Если вы обратились к стоматологу с жалобой «болит зуб», хороший специалист поставит пломбу или же посоветует удалить зуб. Выбранный путь решения проблемы может отличаться в разных ситуациях, хотя изначально жалоба одна и та же – «болит зуб». Важно, чтобы специалист понимал происходящее в вашем бизнесе и выстраивал пути решения задачи с учетом контекста, в котором эта задача будет решаться.

Экологичность выбранного пути решения. При починке одной штуковины не должны ломаться другие штуковины. Если это происходит, то выбранный способ починки мы считаем неприемлемым, поэтому ищем другой. Именно это мы и называем экологичностью.

Всегда смотреть шире текущей ситуации и отдельно взятой задачи. Чтобы принимаемые решения были по-настоящему эффективны, необходимо принимать их, учитывая не только текущие обстоятельства, связанные с задачей. Важно смотреть на проблему с некоторого расстояния, чтобы видеть ее в контексте бизнеса в целом, а также во временном контексте – какие последствия завтра и через год может иметь тот или иной запланированный шаг и его результаты.

Заключение

Приведенные выше рекомендации – не догма. Это критерии, которые мы вывели на основе собственного опыта успешного выполнения более чем сотни проектов. Эти критерии помогут вам в достижении ваших целей кратчайшим путем и с наименьшими затратами.

В своей 16-летней практике мы не раз убеждались: заказчик, который поторопился с выбором специалиста или стремился быть неоправданно экономным, в конечном итоге, заплатил вдвойне и своим временем, и своими деньгами. Мы ведь с вами понимаем, что квалифицированный труд не может стоить 3 копейки, иначе он не был бы квалифицированным.

Если вы решили оптимизировать расходы, не тратьте время зря и не пытайтесь что-то сделать «на коленке», а сразу ищите профессионала. Вложения в оплату его услуг могут показаться вам высокими, но именно благодаря высококвалифицированному решению вашей задачи вы очень скоро вернете свои вложения, причем неоднократно. И не забывайте применять контрольный список, приведенный выше.

[Скачать статью]

Как получить доступ к инструментам? Бонусная часть из цикла статей «Как выбрать склад ответ. хранения в 2015 году»

Итак, сегодня речь пойдет о пакете инструментов, которые помогут вам выбрать склад ответственного хранения. Без лишних слов переходим непосредственно к списку инструментов.

КакВыбратьСкладОтветХранения_МаксимОсипов_Ч7

В качестве таких инструментов мы подготовили для вас набор дополнительных материалов и шаблонов, в число которых входит:

  1. Чек-лист потенциального поклажедателя: как за 20 минут оценить складской сервис ответственного хранения.
  2. Анкета экспресс-оценки предложения СОХ (склада ответственного хранения).
  3. Аналитическая статья «Как снизить риски бизнеса и повысить эффективность управление расходами предприятия»?
  4. Дополнительные видеоматериалы в ограниченном доступе.

Чтобы получить доступ к этим материалам бесплатно, пришлите нам запрос по электронной почте.

Как выбрать склад ответ. хранения в 2015 году. Часть 6. Заключение и выводы.

Это завершающая часть цикла статей «Как выбрать склад ответственного хранения в 2015 году», точнее говоря, так было запланировано. Но в последний момент было решено сделать еще одну, бонусную часть цикла, в которой будет рассказано о некоторых полезных инструментах для выбора склада ответственного хранения, а также о том, как эти инструменты вы можете получить.

КакВыбратьСкладОтветХранения_МаксимОсипов_Ч6

Если вы прочитали все 5 предшествующих частей, то теперь Читать далее Как выбрать склад ответ. хранения в 2015 году. Часть 6. Заключение и выводы.

7 шагов к успешным продажам. Часть 6: позиционирование

Приветствую вас, друзья!
В этой предпоследней части хотелось бы уделить внимание позиционированию продукта и бренда на рынке.

Для успешного построения продаж и сбыта важно сформировать определенное впечатление у целевой аудитории, которое будет стимулировать спрос на ваш продукт.

Какие вопросы мы ставим в процессе позиционирования?

1. Кто мы такие, что делаем и для кого?
2. Какими мы хотим, чтобы нас воспринимал рынок? То есть формируем имидж.
3. Как на нас и нашу деятельность реагирует рынок? Как мы влияем на рынок?

И, конечно, нам важно заручиться доверием и лояльностью клиентов.
*****************
ВНИМАНИЕ! Если вам понравилось видео
— подписывайтесь на мой канал http://www.youtube.com/channel/UCRxjKYkJ8NKiGDp9iSaiufw;
— ставьте лайк;
— пишите свое мнение в комментариях.

7 шагов к успешным продажам. Часть 5: Обеспечение деятельности

Данная (пятая) часть краткого видеокурса «7 шагов к успешным продажам» посвящена обеспечению деятельности в цепочке сбыта.

Здесь мы рассмотрим группу процессов, которые сопровождают продажи в частности и сбыт в целом. Вы узнаете, на что важно обратить внимание и какие потенциальные «дыры» можно закрыть заранее, создав позитивный имидж вашей компании в глазах клиента и упростив работу вашим сотрудникам.

По сути, конечно, речь идет именно о вспомогательных процессах, куда относятся:
— ценообразование;
— механизмы быстрого реагирования на входящие запросы ваших клиентов;
— постпродажные действия (сделка состоялась, а что делаем дальше?);
— важнейшие правила контроля вашей прибыли по конкретному заказу клиента;
— технические аспекты обеспечения деятельности (формирование договора, прайс-листа и прочих подобных документов) и почему категорически недопустимо здесь «буксовать»;
— документооборот сбыта и сбор обратной связи от клиентов.

Вы задумывались над тем, что еще вы можете сделать, чтобы укрепить связь с клиентом и показать ему вашу заинтересованность в совместной работе? Узнайте ответ на этот вопрос, посмотрев этот видеоролик.
*****************
ВНИМАНИЕ! Если вам понравилось видео
— подписывайтесь на мой канал http://www.youtube.com/channel/UCRxjKYkJ8NKiGDp9iSaiufw;
— ставьте лайк;
— пишите свое мнение в комментариях.